招聘技巧专项培训(doc 32页)

招聘技巧专项培训目录：
一、简历筛选
二、电话沟通
三、面试测试
四、背景调查
五、薪资谈判

 

招聘技巧专项培训内容提要：
电话礼仪与沟通技巧：
1.明确此次电话访谈目的
2.依预期目标的过程进行
  设计准备问题列表
3.重要的第一声
4.要有喜悦的心情
5.端正的姿态与清晰明朗的声音
6.判别对方的形象，增进彼此互动
7.表明不会占用太多的时间，简单说明
8.认真清楚的记录
9.提高你提问和听话的能力;耐心倾听、不要插嘴
10.要注意倾听电话中的背景声音
11.委婉解说、尽快处理
12.给予二选一的问题及机会
13.挂电话前的礼貌

 

 

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