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营运与服务质量管理基本概念(ppt 43页)

所属分类：
售后服务
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相关资料：
服务质量管理,基本概念
营运与服务质量管理基本概念(ppt 43页)内容简介
主要内容
一、基本概念
二、日常运作流程标准
三、岗位工作规范
四、清洁卫生操作规范
五、服务接待规范
六、服务质量管理

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