服务项目管理特点与分析(PPT 65页)

目录
服务项目管理特点和方法
服务项目管理内容和流程
服务项目管理过程与模版
常见服务项目管理实务

 

 

一、服务项目管理特点
服务项目管理方法
项目系统思想的应用
项目生命周期理论的应用
项目过程管理的应用
项目管理知识领域的应用
项目管理工具应用
服务工作分解结构
服务组织分解结构
二、服务项目管理内容和流程
服务项目计划的编制
编制服务计划
服务项目计划的实施
服务项目实施内容
保持正常的客户关系
服务项目反馈
服务合同管理
服务项目采购
服务合同的执行与争议解决
三、服务项目管理过程
三个重要管理
服务项目质量管理
模板
四、常见服务项目管理实务
科技研发咨询服务项目管理
科技研发开发和咨询服务项目
科技研究开发与咨询服务项目决策管理
科技研究开发和咨询服务项目计划管理
物流服务项目管理
物流服务项目计划管理
物流服务项目计划的内容
物流服务项目计划的制订和实施
物流服务项目质量管理
物流服务项目质量计划的编制
物流服务项目质量保障与控制
物流服务项目及其多要素集成管理原理与方法
物流服务项目的定义和特性
物流服务项目与物流服务运营的不同
物流服务项目的不确定性与多要素集成管理
物流服务项目多要素集成管理的基本内容
小结
IT服务项目各要素管理
采用措施
项目中“人”的因素
项目过程中就要动态监控人力投入情况
项目的目标是“人”确定的
项目承担者的能力对项目成败有直接影响
团队分裂和骨干流失是项目的一个重大风险
投融资服务的主要工作内容
投资服务
融资服务
投融资服务
投融资服务项目组织管理
投融资服务项目进度管理
投融资服务项目的质量管理

 

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