顾客异议的处理与成交专训(ppt 31页)

顾客异议的处理与成交专训目录：
一、正确对待顾客异议
二、顾客异议的类型
三、处理顾客异议的方法
四、捕捉成交信号
五、促成交易的策略与方法

 

顾客异议的处理与成交专训内容提要：
成交信号举例:
顾客愿意接受推销员的多次约见
顾客的接待态度转好
洽谈中顾客主动提出更换更好的洽谈场所
顾客拒绝接见其他公司的推销员
接见人主动向推销员介绍该公司采购人员等
顾客提出各种异议,迫切要求推销员回答
顾客询问交货期、售后服务、付款方式等细节问题
成交的策略和方法：
1.请求成交法 (最简单常用)
2.假定成交法 (顾客不反对即成交)
3.选择成交法 (利用顾客的顺向思维)
4.小点成交法 (先小点后大点,减轻顾客心理压力)
5.从众成交法 (营造争相购买气氛)
6.机会促成法
优惠机会法
有限度供应法
最后机会法

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