从售后看服务创新(PPT 64页)

主要内容
一、家居业全程式服务理念
二、售后服务的重要性
三、家居业售后服务涵盖的内容及流程
四、售后投诉的常见问题
五、售后服务承诺的推广与实施
六、银座家居售后服务保障体系
七、售后案例分析
八、家居业服务创新之路

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