主动推进的客户服务管理方案(ppt 34页)

主动推进的客户服务管理方案目录：
1、让广告帮助市场推广
2、掌握广告这个工具
3、无疑，产品推广非常重要
4、怎样把握我们在广告的投资

 

主动推进的客户服务管理方案内容提要：
策略文本
制作监督或采购有关平面制作物，含文案撰写，设计、摄影、正稿、输出等；
分析选择适当的媒介种类及时间、版面、并代为谈判与购买媒体，含一切大众媒体，小众媒体
其他相关广告活动的执行，含公关、促销、软文
后续作业：
媒体播出证明、样报收集
广告效果检讨（广告效果前测、市场调查）
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整合代理之必要
品牌管理是企业发展的价值保障。
销售促进是企业立身根本。
所有的工作必须依照两大项分类、整合。
划定工作范畴。
规定工作的时效性。
总结：为客户提供能全面调动公司资源的服务。
……

我们的关系应该是这样——
平等的事业伙伴
设定好标准，并持续坚持
重视策略
重视合约、记录、报告
合理的利润空间及合理的工作时间
每年做一次正式的评估（包括市场调查）。

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