前厅礼宾服务教程(PPT 38页)

主要内容
服务项目:
1.迎送客人服务
2.疏导饭店门前车辆
3.提供替客人泊车服务
4.提供行李搬运服务
5.提供行李寄存服务
6.传递邮件留言单等
7.分发住客的报纸
8.提供呼叫寻人服务
9.提供简单的店外修理服务
10.提供穿梭巴士服务及预定出租车服务
11.为客人储备日用品等
12.前厅礼宾员还应始终维持大堂内良好的气氛,注意检查大堂内灯光、告示牌位位置、保洁状况及安全等情况

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