前厅客房服务案例分析(PPT 32页)

主要内容
前厅客房服务案例分析
接待篇：（住不起房的年轻人）
点评：
礼宾部篇：租借物品马虎不得
经验教训：
礼宾篇：装错行李
分析、总结
礼宾篇：行李车撞奥迪A6
经验
总机篇：一句问候，一份关怀！
案例分析：
客房篇：为谁服务
商务中心篇：10100元与11000元！
宾客关系的案例分析
案例评析
客房篇:协调与沟通
评析:
用心为您服务案例《最佳礼宾》:
用心为您服务案例:《心愿》
用心为您服务案例《客人醉酒之后》
用心为您服务案例《挽留》:
用心为您服务案例《诚信的考验》
评析：
前厅篇：开房的抉择
［评析］
前厅篇：巧妙推销豪华套房
［评析］：
前厅篇：兑换港币
[评析]：
前厅篇：您能帮我核对一下吗？
[评析]：

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