物流基本业务活动中的客户服务(ppt 159页)

主要内容
综合知识模块一   物流储存业务中的客户服务
能力知识点1  物流储存概述
能力知识点2  物流储存客户服务的主要内容和职责
能力知识点3  物流储存客户服务的程序和方法
综合知识模块二   物流运输业务中的客户服务
能力知识点1  物流运输概述
能力知识点2  物流运输客户服务的含义和主要内容
能力知识点3    物流运输客户服务方式的选择
综合知识模块三   物流配送业务中的客户服务
综合知识模块四      流通加工业务中的客户服务

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