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TQM全面质量管理培训课程(PPT 84页)

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TQM全面质量管理
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TQM全面质量管理培训课程(PPT 84页)内容简介

主要内容
1.质量、质量管理
1.1什么是质量
1.2质量管理基本原则(零缺陷)
1.3质量和顾客满意
1.4质量管理的发展阶段
1.5质量管理目标的转移
1.6马氏需要论
1.7持续改进
1.8质量管理八大原则
2.全面质量管理
2.1以顾客为关注焦点
2.2团队工作流程
2.3质量策划循环PDCA
2.4质量改进的实施和推动手段
2.5SMART原则
2.6建立岗位八大类文件
3.成本与质量
3.1质量成本法
3.2过程成本法
3.3质量损失法
3.4新、旧关于成本与质量关系的假设
4.防错
4.1什么是防错
4.2日常生活中的防错
4.3常见的防差错装置


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TQM全面质量管理培训课程(PPT 84页)

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