全面质量管理培训学习讲义（PPT 154页)

主要内容
第一部分、TQM—全面质量管理概论
一、管理的定义
二、企业管理的目标
三、企业现场管理的五大功能
四、企业品质目标
五、TQM(全面质量管理)简介
第二部分、TQM的核心——三全
　一、全员参与
　二、全过程控制
　三、全公司品管活动
第三部分、TQM的核心——四一切
　一、一切为顾客着想
　二、一切以预防为主
　三、一切用数据说话
　四、一切工作按戴明循环进行
　五、其它常用品管方法
第四部分、TQM目视和不合格品管理
　一、现场5S目视管理
　二、不合格品的管理
第五部分、QC七大手法的应用
　一、QC七大手法的作用
　二、QC七大手法的案例分析
　三、QC七大手法的总结
　四、8Ds知识简介
第六部分、TQM案例分析

 

内容摘要
一、管理的定义
管理就是组织运用有效的资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成组织的目标。
企业的现场管理，也可以描述为：运用企业的各种有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成企业(或部门)的目标。
二、企业管理的目标
管理需要目标,为满足客户的要求,现场的管理可设立以下QCDPSM六大目标:
1.Q---品质(Quality):
品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明天。
2.C---成本(Cost):
合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保证之一。
3.D---交期(Delivery):
满足客户的需求，适时提供其所需之产品是保住老客户的关键，因为客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。

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