全面质量管理培训方案(doc 38页)
全面质量管理培训方案(doc 38页)内容简介
1 质量信息
1.1 数据反馈
1.2 故障和缺陷
1.2 不良质量成本
1.4 质量审核
1.5 质量评审
1.6 水平对比法
2 质量改进
2.1 偶发性问题
2.2 系统性问题
2.2 质量改进步骤
2.4 持续的质量改进
3 质量的人文因素
3.1 个人控制问题和体系控制问题
3.2 良好结果的前提条件
3.3 作为质量领导的管理者
3.4 质量培训和教育
3.5 一线办公人员和质量
4 质量领导
4.1 质量方针
4.2 质量目标
4.3 质量管理体系
4.4 质量组织
5 质量发展的战略计划
6 刘源张谈质量管理
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