消费者行为的心理过程(ppt 38页)

主要内容
  1.消费者心理活动的认识过程
  2.消费者心理活动的情感过程
  3.消费者心理活动的意志过程

 

 

第一节消费者心理活动的认识过程
一、认识的形成阶段（感性认识阶段）
1、感觉
2.知觉
思考题
3、感觉与知觉的关系
作业
二、消费者的认识发展阶段（理性认识阶段）
思考题
练习
第二单元消费者行为的心理过程
一、情绪和情感
二、影响消费者情绪与情感变化的因素
第三节消费者心理活动的意志过程—更深层次
一、意志过程的特性
二、消费者的意志行动
三、消费者的意志品质
案例：

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