影响消费者行为的主要因素(ppt 230页)

影响消费者行为的主要因素目录：
一、消费者决策过程
二、问题认识
三、找寻过程
四、方案评估
五、购买及结果
六、家庭购买影响
七、社会影响

 

影响消费者行为的主要因素内容提要：
影响消费者主动收集资料及问题解决的因素：
重要性(Importance)
差异性(Differentiation)
时间压力(TimePressure)
……

找寻过程：外部找寻
外部找寻的决定因素
讯息的价值
决策重要性：高价格，使用期间，明显性，安全
其他讯息可用性
对决策能力的信心
找寻的成本
决策延迟
机会成本
讯息太多
心理成本
……

家庭购买行为：
提议者
影响者
决定者
购买者
使用者

 

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