消费者决策过程-问题认知与信息搜集(ppt 62页)

主要内容
第二章消费者决策过程-问题认知与信息搜集
请你描述你是如何购买下列商品的？
1、消费者决策类型
（一）扩展型决策（Extended decision making）
（二）有限型决策（Limited decision making ）
（三）名义型决策（Nominal decision making ）
案例：阿雯选车的故事
初识爱车
宝来车
福美来
亲密接触
别克凯越
别克塞欧
广本飞度
花落谁家?
消费者决策过程模型
第二节  消费者问题认知
回到阿雯买车的案例并思考
（一）消费者问题的类型（从营销角度）
问题识别
（二）消费者问题认知过程
（三）营销激发消费者对问题的认知
薯片厂商抑制问题认知
第三节    信息搜寻
信息搜寻
第三节、信息的搜集
一、信息来源与信息搜集类型
二、内部信息搜集
思   考

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