消费者行为学之态度与态度的改变(ppt 92页)

主要内容
1、态度的功能与构成
2、消费者态度的形成和影响因素
3、测量态度的方法
4、改变消费者态度的方式

 

一、态度
态度的构成
态度的组成成分及其表现
认知成分（信念）
认知成分
情感成分（研究态度的核心）
行为成分：（购买意向）
购买意向：意动成分
态度三种成分的关系
胖人在心里说“连衣裙不是每个人都喜欢的”
4、实用功能
讨论
第二节、消费者态度的测量
1.李克特量表
2、语意差别量表
态度各构成成分的测量
第三节　消费者态度的改变
一、改变消费者态度的说服模式
态度改变的说服模式
二、传递者对消费者态度改变的影响
传递者对消费者态度改变的影响
三、 影响态度改变的传播特征
三、 影响态度改变的诉求特征
（四） 影响态度改变的诉求特征
单面论述与双面论述
四、目标靶的特性
信息评价：对广告的态度
六、消费者态度的改变的策略
六、改变消费者态度的策略
案例1：强生公司与泰诺
案例3：麻雀变凤凰岂能自己说了算

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