产品与服务策略教材(PPT 34页)

产品整体概念的主要层次
产品组合的主要策略
产品生命周期各阶段的营销策略
服务的特点
服务质量管理的主要方法
服务的有形展示
第11章 产品与服务策略
第1节  产品组合策略
第1节 产品组合策略
第2节  产品生命周期
第2节 产品生命周期
第3节  服务与服务营销
第3节   服务与服务营销
第4节 服务质量管理
第4节  服务质量管理
第5节  服务的有形展示
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