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小米校园服务推广方案策划书(PDF 44页)

所属分类:
售后服务
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相关资料:
服务推广方案,方案策划书
小米校园服务推广方案策划书(PDF 44页)内容简介
目录
策划摘要 . 2
第一章 策划背景 . 6
第二章 策划意义 . 7
第三章 环境分析 . 8
3.1 宏观环境分析  8
3.2 苏州地区环境分析 . 11
3.2.1 地理环境  11
3.2.2 消费者环境 . 11
3.3 市场分析 . 13
3.3.1 市场前景  13
3.3.2 市场需求  14
3.3.3 市场选择  14
3.4 产品分析 . 15
3.4.1 产品体系  15
3.4.2 质量 . 16
3.4.3 服务 . 16
3.5 消费者分析  17
3.6 竞争对手分析  24
3.6.1 竞争对手总体概况  24
3.6.2 国内智能手机市场品牌销量  29
3.6.3 各手机产品特点与产品策略  30
3.6.4 供应商议价能力 . 30
3.6.5 环境分析问题 . 31
第四章 机会分析 . 32
4.1 机会分析 . 32
4.2 市场分析  33
4.3 消费者分析 . 34
4.4 SWOT 分析  35
第五章 服务目标 . 36
第六章 策划方案 . 37
6.1 服务策划概述  37
6.2 组建校园平台  37
6.2.1 建立网上校园物流平台 . 37
6.2.2 建立校园服务平台——以“社团”形式存在 . 37
6.3 校园平台服务内容  38
6.3.1 售前服务  38
6.3.2 售中服务  39
6.3.3 售后服务  39
6.3.4 第三方合作  39
第七章 可行性分析 . 41
7.1 组建社团可行性分析  41
7.2 校园平台服务可行性分析 . 41
第八章 财务预算 . 42
8.1 校园团队建立预算  42
8.2 针对校园平台售前服务策划方案各项费用预算 . 42
8.3 针对校园平台售中及售后服务  43
第九章 策划达到的效果  44
9.1 服务效果 . 44
9.2 人员培训效果  44
织梦队 校园小米席卷未来
图表 3- 1  9
图表 3- 2  9
图表 3- 3 中国智能手机专利公开数量(单位:个) . 10
图表 3- 4 2001-2011 年苏州城市居民消费情况  11
表 3- 1 2001-2011 平均消费倾向  12
图表 3- 5  14
图表 3- 6  14
图表 3- 7  16
表 3- 2  16
表 3- 3  17
图表 3- 8 性别  17
图表 3- 9 年龄  18
图表 3- 10 学历  18
图表 3- 11 职业  19
图表 3- 12 收入  19
图表 3- 13 现有手机品牌  20
图表 3- 14 购买手机是主要考虑的因素. 20
图表 3- 15 现有手机价位  21
图表 3- 16 选择该手机时考虑的因素  21
图表 3- 17 最有吸引力的外观因素  22
图表 3- 18 购买手机时考虑的质量因素. 22
图表 3- 19 使用手机最常用的功能  23
图表 3- 20  26
图表 3- 21  27
图表 3- 22  28
图表 3- 23  29
图表 3- 24  30

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