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服务接触概述(PPT 43页)

所属分类：
售后服务
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服务接触
服务接触概述(PPT 43页)内容简介
主要内容
服务接触概述
服务接触中的三元组合
服务组织
与顾客接触的员工
顾客
创建顾客服务导向
服务接触中愉快或者不愉快的来源
服务利润链

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