全国质量管理研讨报告(ppt 68页)

全国质量管理研讨报告目录：
1、全国质量管理奖简介
2、卓越绩效模式概述
3、卓越绩效模式标准讲解
4、卓越绩效模式核心价值观
5、全国质量管理奖评分方法 

 

全国质量管理研讨报告内容摘要：
  TQM：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的旨在通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径(approach).”
    “全面质量管理是始于顾客和相关方需求、终于顾客和相关方满意，全员参与，全组织、全过程采用多种现代管理方法和手段，以质量为核心、以人为本的广义质量的经营管理。为使经营效果即质量、成本和生产率等达到最佳化并取得长期成功而进行永无止境的质量改进的管理途径。”
实施TQM的现代途径-卓越绩效模式
卓越绩效模式评述：
首先，它是TQM的一种实施细则。
其实质是对以往的全面质量管理实践的具体化、条理化和标准化。
“质量”这个术语在此处有了更为广泛的含义，这些奖项与其说是针对“质量”或“质量管理”，倒不如说是针对“管理的质量”或“经营的质量”要更为确切。也正因为如此，它才被人们称为“卓越绩效模式”。

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