如何提高倾听的效果(ppt 34页)

如何提高倾听的效果目录：
1、倾听概述
2、倾听中的障碍
3、倾听中的反馈
4、如何提高倾听的效果

 

如何提高倾听的效果内容提要：
倾听的重要性：
倾听可获取重要的信息
倾听可掩盖自身弱点
善听才能善言
倾听能激发对方谈话欲
倾听能发现说服对方的关键
倾听可使你获得友谊和信任
……

如何有效倾听上级谈话：
1．克服下属常有的“不安全感”
2．集中精力用眼神与他交流
3．用简短的一两句话或一两个词复述
4．简短、及时地记录关键词
5、注意一些细节
6、上级与他人交谈或非正式场合等也应积极倾听
7、注意分辨上级真正的命令和一时快语
……

克服误解障碍，可从以下几点着手：
1. 不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理。
2. 消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息
3. 考虑对方的背景和经历
4. 简要附属一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处。

..............................