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赢在沟通培训教材(PPT 42页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
沟通培训教材
赢在沟通培训教材(PPT 42页)内容简介
赢在沟通
沟通与技巧
一、沟通的定义
信息传递
二、 沟通的目的
有效沟通需要具备哪些基本要素?
(一)听
洗耳恭听的绝招
(二)说1、语言表达基本功---
3、选择“说”的环境
用眼睛沟通
善用你的姿势、动作进行沟通
善用你的手势、面部表情进行沟通
愉快的
不快的/愁眉不展的
疲倦的
天真/喜悦的,童真可爱的
人体空间位置的沟通
注意穿着/装饰的沟通
向下沟通(DownwardCommunication)
下达指令、命令的要诀
上下沟通有意见相左,各持己见时的化解技巧
向上沟通(UpwardCommunication)
下情不能上达的原因探讨
下对上的表达技巧,也是下情上通的要领
平行沟通(CrossCommunication)
如何创造良好沟通的情境?
平行沟通的障碍
平行沟通的技巧,也是跨部门沟通的成功要素
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