商业银行的人力资源开发与员工绩效考核概述(doc 20页)

商业银行的人力资源开发与员工绩效考核概述目录：
一、大通银行的目标与价值观
二、大通银行人事管理系统概述
三、大通银行的员工业绩管理
四、大通银行的人力资源开发

 

商业银行的人力资源开发与员工绩效考核概述内容摘要：
    世界一流的银行都宣称人力资源是他们最重要的竞争优势，大通银行也不例外。为了维持在人力资源方面的竞争优势，银行必须有一个完整的人力资源管理体系，并且这个人力资源管理体系能够根据市场发展以及竞争策略的变化及时作出相应的调整，以维持人力资源对业务发展强有力的支撑。
    在这个管理系统中，位于中心的是对个人工作能力的要求。这里所指的工作能力包括为达至良好工作和业务表现所需的知识、技能、态度和经验。
    为什么整个人事管理系统的落脚点在于个人工作能力要求？在没有竞争的垄断性行业，不需要强调个人工作能力，因为不管你提供的产品是好是坏，服务态度是优是劣，都不会影响企业的利润。日益激烈的竞争要求服务至上，日新月异的技术变化也使原来的产品和服务失去竞争能力，如果一家银行不能在业务中领先，不具备独创性，不能够培育与开发新的市场，为客户提供新的优越的问题解决方案，不管这家银行原来的底子多厚，它的市场份额都会流失，也就很难生存。
对于大通来说情况也是一样，银行所有的创新方案以及卓越的服务都来自于银行的员工，如果员工本身不具备适当的知识、技能、态度和经验，银行就不可能形成自己的竞争优势。因此对于银行，人事管理工作的核心在于围绕银行的发展战略或者基于银行的发展战略所需要的员工的能力，通过招聘与遴选、合理的调配、制定培训与发展计划等手段，使银行的员工的类型与银行所采取的发展战略相互适应。

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