平衡计分卡概论与绩效评估指标(ppt 24页)

平衡计分卡概论

 
品质之层面
医疗机构之行为目标(策略)
传统绩效评估的缺失
平衡计分卡特色
如何建立策略性绩效评估系统
平衡计分卡的设计步骤
平衡计分卡设计因素
构面与策略纲领图
平衡计分卡的架构
平衡计分卡与其他管理制度之关联
平衡计分卡的应用
绩效评估指标─学习成长面

 

 

一切以医师为主(建立机构口碑，稳固市场)
● 追求组织结构的优势，须冲刺业绩，无法降低成本， 无暇顾及品质利润极大化(提高营收，降低成本)
● 因价格竞争不易，改由非价格竞争，由服务流程着手，品质提升有限效用极大化(投资软硬体，不计营收利润)
● 重点项目全力提升品质，注重整体结果，但面临财务压力。

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