平衡计分卡概论与绩效评估指标(ppt 24页)
平衡计分卡概论与绩效评估指标(ppt 24页)内容简介
平衡计分卡概论
品质之层面
医疗机构之行为目标(策略)
传统绩效评估的缺失
平衡计分卡特色
如何建立策略性绩效评估系统
平衡计分卡的设计步骤
平衡计分卡设计因素
构面与策略纲领图
平衡计分卡的架构
平衡计分卡与其他管理制度之关联
平衡计分卡的应用
绩效评估指标─学习成长面
一切以医师为主(建立机构口碑,稳固市场)
● 追求组织结构的优势,须冲刺业绩,无法降低成本, 无暇顾及品质利润极大化(提高营收,降低成本)
● 因价格竞争不易,改由非价格竞争,由服务流程着手,品质提升有限效用极大化(投资软硬体,不计营收利润)
● 重点项目全力提升品质,注重整体结果,但面临财务压力。
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