沟通礼仪与技巧教材(PPT 36页)

沟通礼仪与技巧
Contents
职业素养的修炼需要经历以下七道关：
沟通礼仪的四大原则
名片---放置位置
名片---递
名片---接
名片---注意事项（一）
名片---注意事项（二）
沟通---距离
沟通---居中介绍
沟通技巧
沟通技巧 ——四种典型的个人风格
控制与谦和
外向与内向
沟通风格矩阵
不同沟通风格的人的基本需要
每种沟通风格的行为 —— 别种风格怎样看待这种风格
愿把时间花在. . .
不同沟通风格的人如何得到想要得到的东西
不同沟通风格的人如何作决定
怎样激励不同沟通风格的人不同沟通风格的人是怎样得知自已干得不错的的？
沟通技巧 ——内部沟通的途径
上级同下级的沟通总则
下级同上级的沟通总则
平级间沟通与合作（一）
平级间沟通与合作（二）
部门间沟通与合作
同公司外部合作伙伴的沟通与合作
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