商务礼仪简述(PPT 68页)

一、为何学习“商务礼仪”？
*“知礼而后作”人的内在修养的外在表现
*掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象
*避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识
*运用专业商务礼仪知识，推动事业成功
一、为何要学习商务礼仪
二、课程目标
课程内容
仪表礼仪
仪态礼仪
基本礼仪
1、称呼礼仪；2、鞠躬礼仪；
3、握手礼仪；4、交换、递接名片礼仪。
一、仪表礼仪
１、员工仪表基本要求
男职员：
短发，保持头发的清洁整齐
精神饱满，面带笑容
经常整刮胡须
衬衣白色、浅色或单色，无污染
领带紧贴领口，系的美观大方
正确佩带司徽
西装平整、整洁，口袋不放物品
领口、袖口无污迹
短指甲，保持清洁
西裤平整，有裤线
黑色或深色袜子
皮鞋光亮，无灰尘
女职员：
发型文雅、庄重，梳理齐整
长发可盘起来或用发卡梳理好
化淡妆，面带微笑
穿正规服装，要大方得体
指甲不宜过长，要保持清洁，涂指甲油时须自然色
裙子长度适宜
穿肤色丝袜，无破损
鞋子光亮、清洁
2、西装的注意事项
要拆除衣袖上的商标；
要熨烫平整；
要衣袖不卷不挽；
要注意搭配；
要给口袋解压；
要扣好纽扣
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