沟通礼仪培训教材(PPT 41页)

课堂安排
内容概要
礼仪的定义
沟通礼仪的四大原则
沟通礼仪常识
外在仪表
扣扣子
放松一下
姿态
仪态举止“现场秀”
握手
握手
接电话四个原则
接电话的标准流程
名片放在哪儿
如何递交名片
如何接拿名片
注意事项
外行表现
商务情境模拟
“日常礼仪反思”小组讨论
学员心得体会
内容回顾

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