沟通与礼仪培训教材(PPT 61页)

沟通篇
沟通的概述
沟通中的语言系统和非语言系统
语言沟通和非语言沟通的结合
非语言沟通
眼睛是心灵的窗口
使用您的面部和双手
标准的训练
使用您的身体
空间距离
使用您的声音
礼仪篇
 礼仪
五大分支
仪容礼仪
男士
女士
服装礼仪
应注意纽扣的扣法 
 要注意领带的选择和佩戴
装饰与搭配
温馨提示：
仪态礼仪
鞠躬礼仪
握手
鼓掌礼仪
接电话礼仪
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