谈判技巧专项讲座与实战演练(ppt 49页)

谈判技巧专项讲座与实战演练目录：
1、何谓谈判
2、谈判的基本动作
3、谈判易犯的错误
4、谈判模式
5、谈判场地的选择
6、沟通要素
7、询问的技巧
8、倾听的技巧
9、.......................

 

 

谈判技巧专项讲座与实战演练内容提要：
最常出现的弱点：
只摆出倾听的样子，内心迫不急待等机会讲自己想说的。
只听到自己想听的。
依照自己的方式去解释听到的事。
倾听技巧：
让客户把话说完，并记下重点。
重点重复对方所讲过的内容
您刚才的意思是不是……。
我不知道我刚刚听的对不对，您的意思是……。
没听完客户想法前，不要和客户讨论争辩细节问题。
当客户所说的事情，对你推销可能不利时，不要立刻反驳。
不时点头，或回应“嗯！”，“是的”，“有道理”。
谈判话术：
说话要得体
   子曰：“言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；不见颜色而言谓之瞽。”
语气是话意的脸面
先说还是后说
聊天的妙处
恰当的比喻

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