商务谈判语言技巧培训教材(PPT 104页)

第七章    商务谈判语言技巧
商务谈判语言概述
二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用
提高谈判语言说服力的有效途径
 提问技巧
（二）坦诚性提问
（三）封闭式提问
(四)证实式提问
（五）注意提问四要素
应答技巧
其他语言技巧
无声语言技巧
（一）眼睛语言
（二）表情语言
声调语言
手势语言
（五）姿态语言
二、物体语言技巧
（三）表示性格的无声语言
谈判礼仪
谈判礼仪的内涵与原则
谈判礼仪的内容
谈判礼仪的原则
谈判开始前的礼仪
迎客时介绍礼仪
行走次序礼仪
谈判过程中的礼仪
洽谈中应注意的交谈礼仪
签订协约时应注意的礼仪
常用的商务礼仪
NO.1谈判桌上的礼仪规范
谈判桌上的礼仪规范（续上）
NO.2仪容、穿着——仪容
NO.2仪容、穿着——穿着
她们给你的感觉有什么不同？
NO.3行为姿势与礼节——站立、就座
站姿
坐姿
蹲姿
上车
拾东西
职业便装
职业礼服
NO.3行为姿势与礼节——鞠躬、行走
行礼的方式
NO.3行为姿势与礼节—手势（1）
NO.3行为姿势与礼节－视线
目光接触的技巧
NO.4介绍、称呼、致意——介绍
NO.4介绍、称呼、致意——称呼、致意
NO.4介绍、称呼、致意——微笑、鼓掌
NO.5与女性交往礼节：绅士风度,女士优先原则
NO.6交换名片的礼仪
NO.7座位次序礼仪：会客室入座1
NO.7座位次序礼仪：会客室入座2
NO.7座位次序礼仪：记程车
NO.7座位次序礼仪：主人开车
NO.7座位次序礼仪：乘火车
NO.7座位次序礼仪：如何共乘电梯？
NO.8怎样拜访客户:约会和准备
NO.8怎样拜访客户:出发前和到达前
NO.8怎样拜访客户:到达和见面
NO.8怎样拜访客户:会谈和告辞
NO.9接待预约和临时访客
NO.10餐饮礼仪：奉茶或咖啡
NO.10餐饮礼仪：中餐礼仪（1）
NO.10餐饮礼仪：中餐礼仪（2）
NO.10餐饮礼仪：中餐礼仪（3）
NO.10餐饮礼仪：怎样吃西式自助餐？
NO.10餐饮礼仪：西餐的基本礼仪
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