飞利浦高级经理管理高尔夫实战训练(ppt 111页)

飞利浦高级经理管理高尔夫实战训练目录：
一、教战守策
二、向下管理～上集
三、向下管理～下集
四、向上管理

 

飞利浦高级经理管理高尔夫实战训练内容摘要：
一、面对打小报告,说你是非的部属
1、以「不听来听,不察来察」。
2、好的部属“死谏”绝不只一次。
3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。
4、对你有利的，利用小报告。
5、对你不利的， 阻止小报告。
6、先不露声色， 以免上当。
7、明察秋毫， 以免伤及无辜。
8、最后再感谢好意也不迟。
二、如何处理部属过失行为
1、让部属自己说清楚。
2、不贰过原因最重要。
3、斥责，怒骂要在部属认错之后。
4、避免自己先动怒。
5、避免扯旧帐，对事不对人。
6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。
7、给部属良性的教训与惩罚。
8、保持部属的自尊。
三、如何应付部属特别请求?
1、所请求的事情是部属自己无法解决的吗?
2、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。
3、下不为例的事情经常屡见不爽。
4、强调所请求的事你很重视也了解，但不一定同意。
5、就算你能有权决定,也不能太过明确，爽快。
6、不要做一个「 天塌下来,有我顶的主管」 。

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