中小企业总经理管理课件(ppt 93页)

一、 中小企业管理三部曲
二、 产权保护
三、 内部激励制度
四、 发展速度
五、 经理人的职业道德
六、 认识服务营销
七、 理解服务行为的本质
八、 成本和制定价格策略
九、 定价策略
十、 促销设计
十一、 服务补救
十二、 顾客服务审计格式概要
十三、 营销组织设计
十四、 营销计划格式
十五、 全球战略层次
十六、 亮点服务营销实战兵法30招
十七、 亮点营销30招漫

 

 

客户要求越来越苛刻
竞争对手越来越多也越来越强大
市场需求总是不令人满意……
谁还在赚钱，
他们是怎么赚钱的？
       ——通过顾客服务策略来赢得竞争！
阅读与思考一
中国销售队伍管理病
中国目前有亿万富翁1000人 百万富翁300万人
防止创业团队散伙的10招
一项对43个国家的统计分析表明：
一个国家的经济增长速度2/3来源于既有企业规模的扩大
1/3来源于新企业的进入。（RAJAN AND ZINGALES，1998）

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