某公司售楼部客户接待流程及说辞(doc 33页)

一、 顺序及内容
二、 注意事项

一、 顺序及内容
接待顺序
A  售楼部门岗位置为第一接待位，第二接待序列在控台就座
B  第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置
C  依次轮换（20分钟/次）

接待流程表（根据行走线路及操作序列）
1、 位置：控台、门岗
内容：售楼部内部日常工作
控台值守
基本动作
保持良好坐姿和精神面貌
执行销售部的日常工作
注意事项
注意观察接待人员的需求，并给予配合
协助接待人员进行答客问记录
配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理
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