房地产销售职业礼仪教材(PPT 49页)

写在前面
一、礼仪的使用目的及理念
二、客户接待礼仪
三、电话行销礼仪
每一名销售员都是企业的脸
优秀的团队是一个企业的灵魂
一个企业之所以伟大，不仅仅因为他有悠久的历史、辉
煌的成绩和知名的品牌；更为宝贵的是，它有一只优
秀的团队。对于此，比尔盖茨曾经说：即使失去现有的
一切财产，只要留下这支团队，我能再造一个微软！相
似的，杰克韦尔奇曾说：哪怕通用电器所有的工厂一夜
都化为灰烬，只要能有50名核心骨干，我能一年再造一
个通用。
二、客户接待礼仪
坐姿、站姿
1、保持案场干净、整洁
1）各功能区卫生（检查、破损及时修补更换）
外围展示区、接待区、沙盘区（定期清理）、放映室、样板间、
洽谈区、会议室（办公室）、洗手间（纸巾、无异味）
2）物品摆放
接待台：宣传资料（阅报栏）、电话、文件等办公用品
洽谈桌、水吧台：纸巾盒、鲜花
个人物品：水杯、衣服、包、手机、钥匙
3）销售道具使用：
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