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网店售后客服培训课件(PPT 39页)

所属分类：
售后服务
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客服培训,培训课件
网店售后客服培训课件(PPT 39页)内容简介
主要内容
有期望才有抱怨
顾客的抱怨是珍贵的情报
顾客在抱怨时想得到什么
当顾客不满意时
直面客户的愤怒
禁    忌
中差评是永远的痛
 

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