旅游服务心理培训课件(PPT 60页)

项目一酒店前厅与客房服务心理
任务一酒店前厅服务心理
任务二酒店客房服务心理
项目二餐饮服务心理
任务一饮食烹饪服务心理
任务二餐厅服务心理
任务一旅游者在旅游过程各阶段的心理需要
任务二根据旅游者的心理做好导游服务
项目四旅游购物服务心理
任务一旅游者购物的一般心理过程
任务二根据旅游者的心理做好旅游购物服务
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