服务行销管理(PPT 56页)

主要内容
服務行銷管理
行銷本質
行銷就是在引導交換
行銷管理步驟
分析行銷環境
分析消費者行為：購買前
分析消費者行為：購買中
分析消費者行為：購買後
影響消費者行為因素
消費者本身的特徵變數
品牌
品牌權益
消費者涉入
研究與選擇目標市場：STP
市場區隔的過程
描述與評估區隔市場
選擇目標市場
市場定位
策略內容
策略定位
擴張策略的類型
策略方案
規劃行銷方案：整合行銷
產品或服務
產品或服務開發
創意產生與篩選的考量
真正上市的考慮因素
產品生命週期的行銷策略 I
產品生命週期的行銷策略 II
通路結構
間接通路策略
價格類型、影響與定價考量
需求價格彈性與定價之關係
影響消費者價格彈性的因素
定價基礎 I
定價基礎 II
定價戰術 I
定價戰術 II
折扣戰術
推廣規劃
推廣工具
廣告類型
廣告創意評估指標
廣告行為的相關研究 I
廣告行為的相關研究 II
選擇媒體
訊息管理
評估效果
後記：一般製作電影的流程
後記：手機拍攝微電影注意
微電影點子範例

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