您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 售后服务 >> 资料信息

售后前台情绪管理和演练(PDF 42页)

所属分类:
售后服务
文件大小:
1962 KB
下载地址:
相关资料:
情绪管理
售后前台情绪管理和演练(PDF 42页)内容简介
主要内容
情绪认知
情绪划分的层面
情绪的分类
情绪管理的概念
情绪管理的特性
情绪管理的好处
怎样管理情绪
对自己的情绪的管理
怎样管理情绪
五种典型负面情绪解读
合理观念与不合理观念的对照
..............................