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论服务运作管理的特殊性(doc 5页)

所属分类：
售后服务
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相关资料：
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论服务运作管理的特殊性(doc 5页)内容简介
论服务运作管理的特殊性目录：
一、前言
二、服务的概念及其构成要素
三、服务的特点分析
四、服务运作过程、管理过程与制造业的主要区别

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