售楼处与样板房星级服务方案(doc 54页)

售楼处与样板房星级服务方案目录：
第一章  前言
第二章  某星级服务团队组织架构
第三章  星级服务团队任职要求
第四章  岗位平面布置示意图
第五章  样板房服务工作规范
第六章  样板房服务工作程序
第七章  服务考核与质量保证体系
第八章  运作费用预算

 

售楼处与样板房星级服务方案内容提要：
星级服务礼宾班长任职要求：
1、初中以上学历，年龄25-35岁，身高175cm以上，诚实正直，具有良好的职业素养与敬业精神；
2、身体健康，无不良记录，要求退伍军人；具有较强的组织纪律性、执行能力、高度的责任感；
3、具有行业内知名物业管理公司同等职位，或星级酒店会所保安领班工作经验两年以上；
4、良好的文字与语言表达能力，善与人沟通，具有良好的客户服务意识；
5、具备一般性突发事件的应对处理能力，受过专业的消防、安管培训都优先考虑，能对本班员工开展规范化的军事技能训练工作。

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