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投诉处理与技巧(PPT 39页)

所属分类：
营销技巧
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投诉处理,技巧
投诉处理与技巧(PPT 39页)内容简介
主   要   内   容
关于投诉
投诉处理的意义
投诉处理三步曲
投诉处理的技巧
投诉处理人的心理调节
典型案例分析

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