市场营销部公共客户管理培训(PPT 64页)

01组织架构与重点关注项
客户管理条线组织结构
重点关注项
02客户分类与客群定位
客户分类
大客户分类
客户特点
客户定位
03客户开发方式与业绩归属
01. 微商客户开发
02. 电商客户开发
3 、 目标型开发                 
4 、 电话营销：
门店业务界定
大客户业务界定
大客户业绩归属
04客户分级管理与维护
各类客户账期规定
1 、 临时协议（协议结算）管理：
2 、 客户的合同管理：
大客户外请资源合同流程
3 、 客户临时协议 、 合同的日常管理：
大客户业务立项审批流程
立项审批流程管理
大客户报价管理
提成计提标准
提成分配比例
大客户提成审批流程：（本部层面）
大客户提成审批流程：（分公司层面）
项目开发费用定义
项目开发费用的申请流程
开发奖金计提、分配及发放
项目开发费用的申请流程
05客户开发过程管控
考核项目
大区层面客户开发管控办法
分公司层面：门店项目客户开发考核
大客户指标达成管控措施
大区层面客户开发管控办法
06全员营销激励与达成考核
全员营销激励
门店客户立项审批流程管理
述职承诺兑现管控
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