如何进行客户管理(DOC 40页)

1．作客户的候选对象
1．创新的经营理念
1．商业目标
1．客户开发是销售成功的决定性因素
1．终生客户价值
1．销售目标实现的关键
1．顾客满意程度
2．了解客户
2．什么是客户开发
2．客户经验
2．客户自定义服务
2．成功因素
2．时间管理
2．重视跳槽顾客的意见
3．客户开发技法
3．客户经验对销售战略的意义
3．根据订货组织生产
3．根据跳槽顾客的意见，改进经营管理
3．甘当“第二名”
3．销售员过程管理
4．个性化服务
4．攻心为上的应用
4．面对拒绝
5．迈向成功
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