某生物科技有限公司服务营销培训课件(PPT 66页)

中国营销观念的发展阶段
企业好的服务信誉和口碑
提高客户的信任度
增加业务的信誉
带来更多的客源
收到便宜而有效的广告宣传效果
正确的服务理念
 双S专家
Sales 销售专家：通过销售提供服务
Service 服务专家：通过服务促进销售
“服务现在，行销未来”
服务贯穿售前、售中和售后整个过程
选择标准（其它）
作物种类
种植面积
经济（支付）能力
在当地的影响力
对品牌的认知程度
对新产品、新科技的接受能力
讲解精彩
①讲解人进入节目主持人状态，类似做专访；
②设计好讲解思路，控制时间长度，明确提问事项 ；
③着装整齐，充满自信，情绪饱满，声音洪亮，吐字清晰，
使用普通话，语速均匀，语调诚恳，表情亲切；
④采访到场农户，进行良好互动，调节会场气氛；
⑤农户反映的功能以及其他的功能重复、强调、突出；
⑥顾及到农户、零售商的体面，给予褒奖和发言机会；
⑦和周围对照或往年同期或种植经验比较，算经济账；
⑧进一步解释产品，展示产品包装，专业性、针对性强；
⑨再次提问重点问题，进行互动，发放小礼品、宣传品；
⑩对现场会议中作物表现、产品功能进行总结。
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