服务管理过程中的技巧(ppt 42页)

服务管理过程中的技巧目录 ：
1、对客服务概述
2、服务过程中看的技巧
3、服务过程中听的技巧
4、服务过程中说的技巧
5、服务过程中笑的技巧
6、服务过程中动的技巧

 

服务管理过程中的技巧内容简介：
    词汇是说话的本钱，简洁是天才的妹妹，幽默是语言的至高境界-----天真的形式、理性的内容、喜剧的情境。“用豁达的生活态度，别具一格的思维方式，说出意料之外、情理之中的话。

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