全面质量管理培训教材(PPT 99页)

第一讲：企业缺乏全面管理造成现状分析
第二讲：认识TQM从认识ISO9000开始
第三讲：认识质量管理之父—戴明
第四讲：TQM究竟是什么
第五讲：全面质量管理的内容与实施方法
第六讲：质量管理与5S活动改善
第七讲：质量管理与TPM提案改善活动
第八讲：SPC与QC七大工具的应用
第九讲：TQM与QCC（品管圈）
第十讲：TQM与6sigma（六西格玛）
第十一讲：TQM与ZD（零缺陷管理）
第十二讲：做好全面质量管理的的方向
课程索引
第一讲企业缺乏全面管理造成现状分析
企业现场现状“顺口溜”
第二讲认识TQM从认识ISO9000开始
质量管理的发展与变革
第三讲认识质量管理之父—戴明
戴明主要思想理念—管理十四要点
戴明式公司与一般公司的比较
第四讲TQM究竟是什么
TQM—TotalQualityManagement
质量管理的演变
全面质量管理的主张“一开始就不出错”
一、何为质量
1、质量的要素
2、质量在工作中的误区
4、质量是由顾客决定的
5、所谓好质量的认知
6、注意质量可以降低成本
二、质量管理是什么
1、从不稳定的质量抓起
2、实施PDCA管理循环
3、目视管理实施
4、看板管理实施
5、如何制定质量管理的方针
二、质量方针的执行与实施
借鉴的企业“游戏规则”
确保“三不政策”的执行原则
三、企业质量目标的制定与实施
6：“三按”、“三检”、“三大控制”
第五讲全面质量管理内容与实施方法
1、标准化
IE工业工程----标准化的依据
标准化工作（工作的基本规则—标准化）

2、计量理化（利用数据化帮助工作）
3、流程化与信息化
4、组织化---管理实施的保证
5、质量教育
6、量化---目标责任制
量化目标
非量化目标
7、质量改进
8、质量成本分析
9、质量缺陷分析
产品质量缺陷严重性分级
10、质量与设备管理
11、质量与物料管理
进料控制与库存品质管理
第六讲质量管理与5S现场改善
6S口诀
6S推行口号
第七讲质量管理与TPM提案改善活动
何谓TPM
有形效果
第八讲SPC—统计过程控制与QC七大工具应用
SPC（StatisticalProcessConrtol）
QC新旧七大工具的应用
一、统计法
范例：某部门将上个月生产的产品作出统计，总计不良数为414个，其中不良项目依次为：
二、排列图（柏拉图）
绘制排列图
三、因果分析图
基本造型
四、分层法
五、散布图
六、直方图
控制图
第九讲TQM与QCC品管圈
1、质量管理圈如何建立呢？
2、如何选举圈长和成员分工
3、选择活动主题
4、设定聚会的计划
5、聚会应注意事项
第十讲TQM与6Sigma（六西格玛）
6Sigma是一个标准尺度
6Sigma是一种管理方法
6Sigma是一个目标
1、零缺陷
2、零缺陷的基本原则
零缺陷中的预防重点放在预防无意识的差错上来
一、内部原因
二、外部原因
零缺陷管理的实施要点
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