全面品质管理TQM-TQM成功实例(ppt 45页)

全面品质管理TQM-TQM成功实例目录：
一、典型的TQM原则与管理模式
二、 TQM活动的五大支柱
三、如何推行TQM
四、TQM成功案例
五、推行TQM的经验谈

 

全面品质管理TQM-TQM成功实例内容提要：
     制度化的持续改进过程，不仅在符合标准而已，设法从内部改进过程，而非等候顾客的抱怨或要求，组织内各单位都必须参与品保工作，不仅是依靠品保单位使所有员工都成为改进的驱动力，利用指引与目标值，作为改进的目标，利用适当的过程管制技术。
     了解过程变异上的影响，及其可作为过程改进的涵义质量是设计得来的，不是剔除缺点得来的，要把供货商纳入改进过程之中，成为负责的合伙人，而不是敌对者，强调最佳生命周期成本（最佳值），不仅是买得最便宜。
1、以顾客与市场为中心满足或超越顾客的求
2、为各利害关系人创造价值
3、强化互利的跨组织关系
4、重视企业伦理与社会责任
5、持续改进、创新与保持灵活性
6、依据事实或信息作规划、决策与控制
7、以流程管理产生功能互动，同步与快速反应
8、过程与结果并重
9、以系统整合来产生卓越绩效
10、经由组织与个人的持续学习，培养组织各方面的能力
11、鼓励全员参与
12、重视各级主管的领导能力

 

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