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PDCA循环问题解决方法指南(ppt 58页)

所属分类:
TQM全面质量管理
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PDCA循环问题解决方法指南(ppt 58页)内容简介

PDCA循环问题解决方法指南目录:
第一部分 背景知识
一、戴明和他对品质管理所做的贡献
二、TQM和ISO质量管理体系的要求
第二部分 PDCA循环及其特点
一、什么是PDCA循环?
二、PDCA循环的特点
三、PDCA循环的八个步骤
第三部分 PDCA步步通
一、“计划”阶段以及相关的工具
二、“实施”阶段以及相关的工具
三、“检查”阶段以及相关的工具
四、“处理”阶段以及相关的工具

 

 


PDCA循环问题解决方法指南内容提要:
PDCA循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。
1950年,戴明到日本担任产业界的讲师及顾问,其间帮助整顿、创立日本产业制度,塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是,在持续改善的过程中运用PDCA循环,重建日本产业,从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
PDCA循环的八个步骤

步骤 1. 分析现状,找出存在的质量问题
1.1 确认问题
1.2 收集和组织数据
1.3 设定目标和测量方法

步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素
2.1 寻找可能的影响因素并验证

步骤 3.  找出影响质量的主要因素
3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素

步骤 4. 针对质量问题的主要因素,制定措施,提出行动计划
4.1 寻找可能的解决方法
4.2 测试并选择
4.3 提出行动计划和相应的资源

步骤 5. 实施行动计划
5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进)
 5.2 收集数据

步骤 6. 评估结果 (分析数据)
6.1 结果同目标相符吗?
6.2 每项措施的有效性如何?
6.3 哪里还存在着距离?
6.4 我们学到了什么?
确认措施的标准化
确认新的操作标准

步骤 7. 标准化和进一步推广
7.1 采取措施以保证长期的有效性
7.2 将新规则文件化:设定程序和衡量方法

7.3 分享成果
7.4 重复解决方法 (交流好的经验)

步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题,把它们转到下一个PDCA循环
8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题,把它们转到下一个PDCA循环


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