如何从ISO9001 2000迈向TQM全面质量管理(ppt 22页)

如何从ISO9001 2000迈向TQM全面质量管理目录：
第一節、ISO9001<2000>品質管理驗證工作
第二節、全面品質管理TQM)
第三節、從ISO9001<2000>邁入TQM

如何从ISO9001 2000迈向TQM全面质量管理内容摘要：
依據ISO9001〈2000〉之品質理八大原則納入考量所建立之標準落實推展，八大則如下：
原則一、顧客為重（Customer Focus）
原則二、領導統御（Leadership）
原則三、全員參與（Involvement of  People）
原則四、流程方法（Process Approach）
原則五、系統流程方法之管理（System Approach to Management）
原則六、持續改進（Continual Improvement）
原則七、決策根據事實（Factual Approach to Decision Making）
原則八、與供應商互利關係（Mutually Beneficial Supplier Relationships）
全面品質管理之定義:
     1.所有的產品、服務與活動皆需依照全面品質管理的作業原則進行之。
     2.妥適選擇運用各種管理工具或方法，以改進產品、服務與活動之品質
     3.全面品質管理的概念深植於組織內每位成員心中，使組織的每個階層均能實施妥適之教育訓練及運用TQM概念。
     4.職權與職責明確，各階層人員均為其負責之流程的產出之品質負責任
     5.適當的獎賞，對於有貢獻之管理者與作業員皆需為其之努力與奉獻而獲得適當的獎勵，以肯定其努力與能力。
     6.獲得的策略要做出計劃，用以衡量及尋求持續的作業過程改進，以期能提供最有價值的產品與服務。
     7.供應商之選擇，要將供應商有無實施全面品質管理，作為考慮的因素
     8.重視品質設計與製造及影響產品與服務之因素。
     9.技術的適當運用，就能持續改進產品與服務之品質。
    10. 持續的流程／過程改進。