TQM基本观念(ppt 55页)

TQM基本观念(ppt 55页)内容简介

这是一个追求品质的时代！！
品质是生存与竟争的最佳利器
制造业不只是追求产品品质，更积极追求管理品质、服务品质服务业更是全力的推动品质管理不只是制造业、服务业，连法人机构、政府部门均积极推动TQM

何谓品质（Quality）？
品质(Quality)
Deming：
品质是由顾客来衡量，是要满足顾客需求，让顾客满意的
Juran：
品质是符合目的的，是由使用者来评价的

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